明確問題

　　第四步：明確您所關注的問題。請不要想當然地認為孩子會自己明白他（她）做錯了什么。要運用嚴肅而冷靜的語調，向孩子重述您制定的行為規范或者向孩子解釋說明為什么說他（她）的行為是錯誤的。一開始，您或許可以這樣詢問孩子：“我們家的規矩是什么？”“你認為你的朋友為什么生氣了？”或者是“你認為我為什么生氣了？”如果孩子還是搞不清楚導致自己犯錯的原因，那么您就要向他（她）解釋說明為什么說他（她）的行為是錯誤的（重點要放在解釋清楚您制定的行為規范，比如“我們不會去抓小貓的毛皮，我們會輕輕地拍拍它。”“你不應該打人。”）請記住您的解釋要清楚簡潔。例如“如果你把自行車放在外面，它可能會被偷走。”“你的語調非常無禮。”同時為了公平起見，您也應該認真傾聽孩子的解釋，這樣您才可以了解事情整個的來龍去脈。如果您在調查實情的時候發現是您自己做錯了（要知道，這種情況時有發生）的話，一定要向孩子承認錯誤并道歉。

　　第五步：建議孩子進行積極的選擇。具體來說，您希望孩子形成哪些新的行為呢？請給孩子提供一兩個可以進行正面選擇的機會。如“請你溫和有禮地和我說話。”“游戲一結束你就應該立刻回家。”為了確保讓孩子理解您提出的要求，您可以先讓一個小一點的孩子按要求去做出某種可供選擇的行為，比如“做給我看應如何向別人尋求幫助。”必要的時候，可以向孩子征求意見，不必有所顧慮，例如您可以問：“下次你該怎么做才不會違反我們定下的行為規范呢？下次你該怎么做才能保證不會再犯同樣的錯誤呢？”

　　第六步：如果孩子繼續違反規則或者他（她）依然沒有改正自己的不良行為，那么您需要向孩子解釋他（她）這樣做的后果。例如“如果你不能溫和有禮地跟我說話，你就不能用電話。”“如果你再對你姐姐大喊大叫，你就要去坐禁閉。”請記住，您的解釋務必做到具體、簡短而又嚴格。如果孩子再次出現不良行為，您也可以考慮征詢一下孩子的意見看看怎樣的處理結果才算公平。一般來說，與父母選擇的處理方式相比，孩子們的選擇往往會比較公平，而且更“符合他們的罪行，”但是做起來也比較困難。如果想要確保孩子理解您的要求，您可以讓孩子重復一遍您所說的話。對于年紀比較大的孩子來說，如果想糾正他們身上存在的某些極端惡劣的行為，您可以把您制定的行為規范寫下來，雙方共同簽字達成協議不失為一個好主意。如果想對年紀小一些的孩子也使用這個辦法，可以通過“畫合同”的方式進行。請妥善保管您和孩子達成的協議書，這樣以后如果您需要它可以很快地找到。