【觀察者說】

　　管理也是主動服務

　　夢 純

　　領取養老金，是退休老人的一件大事。為了防止冒領、多領，管理部門要求老人定期進行資格認證無可厚非。可傳統方式不僅讓異地居住的老人飽嘗奔波之苦，讓垂暮之年的人周期性地證明“自己還活著”，真有些添堵。

　　認證不可避免，但認證手段完全可以及時呼應技術進步。無紙化辦公、網絡政務早就不是新鮮事了，可為什么目前全國只有13個省、市、自治區建立了網上資格認證系統，能讓退休老人就近完成資格認證?

　　作為一項公共管理，如果我們的有關部門能夠及時跟進社會變化適時變“純管理”為“管理+服務”，那么在中國普及互聯網十幾年后的今天，全國范圍內的異地認證應該已經實現。當然，要想讓認證系統深入城鄉，遍布社區(村)，更大范圍內的基礎設施建設投入必不可少。管理也是服務，變管理為主動服務的觀念也應該跟著網絡跑，網絡鋪到哪里，管理和服務就要主動延伸到哪里。這樣，政府的公共管理才會更具服務色彩，管理效果也會更好。