營(yíng)造業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 不惜鋌而走險(xiǎn)

　　公章，是一個(gè)單位的法定代表標(biāo)志，任何人未經(jīng)許可，不得仿印、仿造、偽造、私刻。刑法規(guī)定，“偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。”

　　法律規(guī)定如此嚴(yán)格，懲罰如此嚴(yán)重，為何移動(dòng)公司的員工還敢鋌而走險(xiǎn)，拿偽造公章偷開(kāi)集團(tuán)客戶大做文章？

　　一位中國(guó)移動(dòng)的客戶經(jīng)理表示，地方政府考核GDP，我們考核“KPI”，重點(diǎn)是放號(hào)、增值業(yè)務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目動(dòng)輒要求一個(gè)月完成上百個(gè)，完不成，就扣發(fā)獎(jiǎng)金，剩下每月1000元的基本工資，只能喝西北風(fēng)，甚至隨時(shí)可能被辭退卷鋪蓋走人。

　　“公司只要業(yè)績(jī)，我們還要吃飯，靠自己跑業(yè)務(wù)，一個(gè)月也拉不到幾個(gè)，對(duì)于這種顯然不可能完成的任務(wù)，只能依靠偽造公章偷開(kāi)集團(tuán)客戶來(lái)充數(shù)?！币恍┮苿?dòng)公司的員工告訴記者，長(zhǎng)期、大規(guī)模使用偽造公章，也與移動(dòng)公司的管理人員疏于管理，甚至有意放縱密切相關(guān)。

　　這位內(nèi)部人士表示，公司管理層對(duì)此沒(méi)有提出異議或采取措施，“偽造公章的事公司很多領(lǐng)導(dǎo)都知道，但都‘睜一只眼閉一只眼’，2011年時(shí)，有領(lǐng)導(dǎo)還特意叮囑，上級(jí)部門要來(lái)檢查，‘把蘿卜頭都收好’。”

　　審計(jì)署今年5月披露的對(duì)中國(guó)移動(dòng)的審計(jì)報(bào)告顯示，2009年至2011年，廣東移動(dòng)江門分公司在未經(jīng)客戶同意的情況下，給145個(gè)號(hào)碼開(kāi)通了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能。

　　在審計(jì)署披露問(wèn)題幾年之后，時(shí)至今日，記者暗訪了解到，私刻“蘿卜頭”的行為仍在繼續(xù)。就下屬分公司員工偽造公章的情況，記者向廣東移動(dòng)公司發(fā)出采訪函，但移動(dòng)公司一直沒(méi)有正面回復(fù)。

　　公眾經(jīng)常遭劫 企業(yè)很少受罰

　　截至2013年7月，中國(guó)移動(dòng)公布其用戶達(dá)到7.45億，全國(guó)手機(jī)用戶超過(guò)11億?？圪M(fèi)幾塊錢，看似不多，但有如此龐大用戶基數(shù)，危害不容忽視。一些消費(fèi)者表示，在“被消費(fèi)”之后，移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商既不發(fā)送信息，也不寄送賬單，如果消費(fèi)者自己不查詢，根本不知道。蘇女士表示，自己就被扣費(fèi)已經(jīng)投訴了1年有余，找過(guò)移動(dòng)公司、消協(xié)，甚至還在政府問(wèn)政平臺(tái)發(fā)過(guò)投訴，移動(dòng)公司僅僅停止了收費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)多扣的幾百元退不退、賠不賠，至今也沒(méi)給個(gè)說(shuō)法。

　　專家表示，消費(fèi)者不愛(ài)較真，有維權(quán)意識(shí)淡薄的因素，更在于維權(quán)難度大成本高，經(jīng)常是“為討1元錢，要花10元錢”，舉證困難不說(shuō)，還要搭時(shí)間費(fèi)精力，因此雖然抱怨聲眾多，但往往自認(rèn)倒霉了事。

　　一些專家認(rèn)為，公眾經(jīng)常遭劫，企業(yè)卻鮮少受罰，需要法規(guī)持續(xù)健全，更需要監(jiān)管部門持續(xù)“給力”，杜絕違規(guī)企業(yè)屢被整改屢不改的情況。