回應

　　公交調看錄像 未查到涉事司機

　　昨晚，215路公交車相關負責人介紹，接到武漢市長熱線轉來的投訴后，他給鄧先生打去了電話表達歉意。根據鄧先生所述的時間段，他們調看了前日下午5時14分到5時46分的5臺公交車監控錄像，但沒有看到鄧先生的女兒上車，暫時也沒找到當事車輛和司機。

　　該負責人表示，按照公司的相關規章制度，沒有成人陪伴的兒童獨自乘車，不管身高是否超過1.3米，都必須購票，從這個角度而言，公交司機原則上并沒有錯，但確實缺少了一些人情味。他們將在今后的工作中，加強對司機的宣傳教育，多換位思考，針對小孩、老人等特殊群體多提供人性化服務。

　　他也表示，司機也都有兒有女，一般乘客上車時先打招呼說自己沒有錢，司機都會通融。有可能當時鄧先生的女兒卡沒錢后，自己就下車了。車隊將再把時間段拉長查看，“如果屬實，我們肯定會對司機進行批評教育。”

　　回響

　　是對是錯 網友看法不一

　　在微博上，網友們對此事看法并不一致。

　　有網友對鄧先生的女兒表示同情，“可憐的孩子，這么熱的天走了幾站路，現在的人不能有點愛嗎？”

　　網友“冬眠還沒醒”認為，想坐車就要給錢，這是規則，司機讓小孩坐了車家長可以表揚他，不讓小孩上車，家長卻不能批評他。“司機按規則辦事，何錯之有？”

　　網友“先生_里面請”認為，碰到當時的情況，鄧先生的女兒可以跟同學或者老師求助，“家長要多在自己身上找問題。我不是贊同司機做法，但我更希望這個孩子在遇到類似問題懂得如何解決。”

　　湖北大學社會學副教授張繼濤表示，規則是死的，但人是活的，從人性角度講，司機應該彈性處理，比如讓孩子留下家長的聯系方式，以后再行補票。遇到這種情況，車上的愛心人士也可以主動站出來，替孩子購票。