少一些套路，多一些走心

　　“用戶黏性”的秘訣就是回歸到人與人交往的根本

　　媽媽網(wǎng)：經(jīng)常會(huì)看到你在文章下面加上一些微信群的介紹，你平時(shí)是怎么管理微信群的呢？你認(rèn)為怎樣才能增加微信用戶的黏性？

　　說起這個(gè)，我其實(shí)特別感謝很多很多素未謀面的熱心媽媽們。我現(xiàn)在是全職媽媽，女兒一周還需要進(jìn)行13次康復(fù)，還要一個(gè)人打理公號(hào)。如果不是這些熱心媽媽愿意來幫助我一起管理這些群，我估計(jì)是搞不起來的。

　　其實(shí)，我從來沒有考慮過所謂的用戶黏性，因?yàn)槲覐膩頉]把運(yùn)營微信公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)事業(yè)，也沒把關(guān)注我的人當(dāng)成用戶。相反，我一直覺得自己寫的每篇文章就是在和朋友聊天，和閨蜜分享我的育兒經(jīng)驗(yàn)。有不少媽媽朋友們?cè)u(píng)價(jià)我的公號(hào)是有溫度的，我想這就是文字的力量吧，它傳遞的不僅是資訊還有我的心情狀態(tài)，而這些大家是可以感受得到的。

　　有不少關(guān)注我時(shí)間長的媽媽們，我們真的就像老朋友一樣，她們會(huì)和我說自己的心事，會(huì)和我分享寶寶照片，也會(huì)關(guān)注我住的城市天氣然后提醒我天涼了要注意保暖，還有很多邀請(qǐng)我們?nèi)ニ麄兂鞘型娴牡鹊取Ｈ绻f，這就是所謂的“用戶黏性”，那我想秘訣就是回歸到人與人交往的根本，少一些套路，多一些走心。

　　微講座風(fēng)格真實(shí) 堅(jiān)持內(nèi)容為王

　　媽媽網(wǎng)：在我們大J小D公眾號(hào)上經(jīng)常會(huì)看到一些微講座的活動(dòng)，策劃這些活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？怎樣才能讓媽媽們參與到你的活動(dòng)中來？有沒有什么經(jīng)驗(yàn)心得可以跟我們分享一下呢？

　　微講座的由來也是“無心插柳”，是因?yàn)槲覈鴥?nèi)閨蜜的兒子剛剛要開始添加輔食，于是她就惡補(bǔ)我公號(hào)之前寫過的輔食喂養(yǎng)要點(diǎn)系列的文章，但看完還是有些疑問就和我進(jìn)行語音詢問，就嘰里呱啦和我說了好久，聽完她就感嘆，你這么一說，再結(jié)合你的文章，理解就更好了。然后她還揶揄我，說我寫的文章都更加適合“學(xué)霸媽媽”，因?yàn)橹R(shí)點(diǎn)太多，有時(shí)她看完不能完全消化。但聽我講一遍就頓時(shí)清晰很多了。受到她的啟發(fā)，我就嘗試性地做了第一次微講座，就是講1歲內(nèi)輔食喂養(yǎng)要點(diǎn)，沒想到大家反響特別好，之后的講座錄音上線2天點(diǎn)擊率就突破了3萬。于是后來我就把這個(gè)形式保留下來了，通過講座的形式帶著大家一起梳理我之前分享過的很多知識(shí)要點(diǎn)。

　　講座是在微信臨時(shí)群進(jìn)行的，參與方法也很簡單，就是留意我的公眾號(hào)報(bào)名通知，然后根據(jù)報(bào)名方法報(bào)名就可以入群。現(xiàn)在做了差不多10場微講座，都是我一個(gè)人講。要說經(jīng)驗(yàn)不敢當(dāng)，畢竟也是剛剛開始。

　　自己的心得是內(nèi)容為王，只有真的每次講座都有“干貨”， 都能切身幫助媽媽們解決問題，才能形成口碑。

　　其次，我的講座風(fēng)格就是真實(shí)，我以前自己也參與過一些微講座，發(fā)現(xiàn)很多其實(shí)就是照書念，說的不痛不癢。而我所有講座的內(nèi)容都是女兒經(jīng)歷過的，每場分享我都不用稿，可以說張口就來。

　　但我所有分享的內(nèi)容都是理論和實(shí)踐結(jié)合的，我會(huì)分享很多小D曾經(jīng)經(jīng)歷過的事，我當(dāng)時(shí)自己的心理變化。而這些分享也恰恰是很多媽媽喜歡來聽我講座的原因，這就是所謂的“感同身受”吧。