【媽媽網(wǎng)特稿】從創(chuàng)辦首家母嬰垂直電商，到目前400多家門店，后來又創(chuàng)新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的互聯(lián)網(wǎng)+全渠道的經(jīng)營模式，樂友從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”畫了一個閉環(huán)，做了一個真正的O2O。今天【媽媽會客廳】邀請到樂友CEO胡超女士，跟我們暢談樂友在為媽媽們提供更便捷舒適購物體驗方面所面臨的新趨勢、新挑戰(zhàn)和新舉措！

　　【品牌介紹】

　　樂友自成立以來，始終專注于孕嬰童行業(yè)，不斷深化各項服務，并在國內(nèi)零售業(yè)中首家引進國際先進的ERP體系，率先實現(xiàn)了連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄“三位一體”營銷模式，為全國各地百萬個孕嬰童家庭提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。2000年，樂友成立了中國第一家孕嬰童用品電子商務網(wǎng)站，開啟了中國垂直B2C電子商務的歷史。樂友網(wǎng)上商城注冊會員已經(jīng)突破300萬，是中國最大的孕嬰童網(wǎng)購平臺。樂友不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，先后榮獲“電子商務十大品牌影響力企業(yè)”、“2009年度B2C電子商務最佳價格獎”等殊榮，是中國電子商務行業(yè)十大標桿企業(yè)之一。

　　做了一個真正的O2O 為媽媽提供全方位的服務

　　媽媽網(wǎng)：樂友實行的網(wǎng)店與實體零售店共同發(fā)展的O2O道路取得了很大的成功，您能跟我們談談對O2O運營模式的理解嗎？

　　胡總：2000年樂友創(chuàng)辦了首家母嬰垂直電商：樂友網(wǎng)上商城，但是那個時候太超前，所以我們就開了很多店，現(xiàn)在有400多家店?，F(xiàn)在很多媽媽都是在網(wǎng)上購物，我們很自然地做了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”，后來又從很多門店加了互聯(lián)網(wǎng)，所以我們是“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”畫了一個閉環(huán)，做了一個真正的O2O。其實最重要的還是媽媽們的需求在改變，特別是現(xiàn)在的85后、90后，她們本身就是跟著網(wǎng)絡一起長大的，她們需要在網(wǎng)上購物和實體店購物之間正常切換，樂友的“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”的線上線下全渠道的經(jīng)營模式讓媽媽們的體驗更好。此外，為了進一步加強這種多方位的服務，我們也在努力豐富產(chǎn)品，在努力做完整的電子支付，盡力為媽媽們提供輕松便捷的服務。

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