4個多月未曾在夢芭莎網(wǎng)站購物，卻在8月27日登錄時發(fā)現(xiàn)自己賬戶中的1000多元“不翼而飛”，李小姐意識到自己的賬戶被盜了，其間沒有收到任何變動提示，向夢芭莎反饋卻被告知“只能自己報警”。

　　昨日，夢芭莎相關(guān)負責人接受新快報采訪時表示：“李小姐賬戶被盜是其沒有保管好密碼造成的，我們愿意配合她報警處理此事。”李小姐否認自己沒有保管好密碼。

　　1000多元的賬戶余額消失

　　李小姐告訴記者，1月8日至4月10日，她一直在夢芭莎網(wǎng)站購物，此后再沒有登錄過，當時該網(wǎng)上的賬戶余額還有1064.62元。

　　當李小姐8月27日再次登錄時，發(fā)現(xiàn)自己的夢芭莎賬戶被盜用，8月8日賬號被消費了1057.42元，賬戶余額只剩下7.2元，且個人相關(guān)信息已經(jīng)被更改。

　　李小姐稱：“我本人是在廣西，被盜用的訂單發(fā)貨地點是遼寧。”根據(jù)李小姐提供的賬戶信息顯示，8月8日下單的訂單號為“0025062895”，購買了男襪、戶外雙肩包、休閑鞋和牛仔褲等物品，此單顯示的注冊手機、注冊郵箱和收貨人姓名均與該賬戶原注冊信息一致，只有收貨地址和收貨手機與注冊信息不同，記者多次撥打此單留下的手機號碼，顯示呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)。

　　回應(yīng)：是客戶原因?qū)е沦~戶被盜

　　李小姐告訴記者，當時發(fā)現(xiàn)賬戶被盜后，隨即致電夢芭莎客服，“夢芭莎竟然讓我自己報警，仿佛跟他們無關(guān)。”李小姐說，“只是反復(fù)說是我的原因造成的賬戶被盜，可我已經(jīng)很久沒有登錄過夢芭莎的網(wǎng)站了。而且我的賬戶變動不應(yīng)該有短信或者郵件通知的嗎？”

　　昨日，記者采訪了夢芭莎相關(guān)負責人，記者按照夢芭莎的要求提供了李小姐的夢芭莎賬戶信息，在經(jīng)過一番查詢后，該負責人告訴記者：“初步判斷用了李小姐本人的電腦直接下單，修改了信息、號碼和地址，建議其報警處理。”并稱，“我們從系統(tǒng)查詢和認證過程中認為是李小姐自己下單的。很多人進入自己的賬戶后，可以下單發(fā)給自己的親戚朋友，修改號碼和收貨人信息就可以。”