現在的家庭常常因為夫妻兩人都是上班族，回到家時間都晚了，孩子忙著做功課，父母也要處理家務，天天這樣早出晚歸，親子相處的時間都很少。偶爾周末大家才一起出去郊外走走。但我建議父母，不論你和孩子是一起到郊外爬山、釣魚，最好能多安排一些時間，找機會和孩子坐下來聊天、談心，這才是最寶貴且重要的。

　　在卡內基訓練中有一個溝通的工具叫“心談”。心談的技巧是只問問題，不講道理、不分析，只有完全的傾聽，跟我們平日的人際互動溝通完全不同。有一次我跟女兒心談，我問女兒：“你從小到大，最有挫折感的是什么事情？”結果女兒竟然回答：“我跟你講話最有挫折感！”我嚇了一跳心想，怎么女兒跟老爸講話會最有挫折感呢？于是趕緊問她：“為什么你跟我講話最有挫折感？”女兒說：“因為小時候每次跟你講話的時候，你的眼睛都沒有看著我！”

　　當小孩跟我們講話的時候，我們有沒有專注聽，或是眼神有沒有和他們接觸，其實對年紀很小的小孩已經產生影響，要不是黑立告訴我，這是我完全沒有想到的事情。父母必須要注意的是，當小孩跟我們講話，我們雖然聽到了，但卻沒有停止看報紙、做家事、看電視等等動作，在這個同時，我們其實正在傳遞一個錯誤的訊息給小孩，小孩會認為：“爸爸媽媽對我根本不感興趣，我說的話他們根本懶得聽，甚至我在爸媽的心目中一點都不重要！”事實上，父母的心中可能完全沒有這個意思，只是無意的行為，但小孩接收到的訊息卻是負面的，必須要特別注意。

　　黑立跟我很像的一點是，她非常希望獲得別人的注意力，這一點不知道是不是因為我和她講話，沒有看著她的眼睛所造成的挫折感。她從小學五年級就開始化妝、打扮，小小年紀就每天花兩個小時，夾睫毛、打粉底、畫眼影等等，除了愛漂亮的因素外，也許是要獲得更多的注意力。

　　我仔細回想，當我在跟別人或客戶講話的時候，對方如果沒有看我，我也覺得好有挫折感。例如有一次我向李國鼎先生做簡報，我還記得那時候他坐在一張“U”字型的大桌子，在我簡報過程中，他從頭到尾都沒有抬頭，一直在看其它人臨時給他的一本雜志。我簡報完了，他也沒有反應，會議就這樣草草結束。這也是我一生中很大的挫折，但我并沒有機會告訴他。李國鼎先生對臺灣有很大的貢獻，我非常敬佩。我只能說，或許如果他能知道他這個習慣會讓人不舒服的話，那就更好了。

　　就如同我女兒告訴我，這才讓我自己覺醒一樣。有時候父母跟小孩講話，可能作夢都沒想到，父母講話時看著孩子的眼睛會這么重要！像我女兒在這么多年后還記得這件事，可見小小的動作，影響卻非常深遠。